1、移动数据流量无法使用的原因及处理方法：
（1）检查手机是否开通移动数据流量功能；如未开通则可通过网上营业厅、短信营业厅、沟通100服务厅或10086自动台/人工台进行办理。
（2）移动数据流量参数是否设置正确；
智能机设置方法：
苹果系统（iOS）  菜单路径：在主菜单点击“设置”图标，找到“通用”选项，再选择“网络”，进入“蜂窝数据网络”进行设置。        
设置方法：“蜂窝数据”的APN为cmnet，“彩信”的APN为cmwap，“MMSC”为mmsc.monternet.com，“代理”为10.0.0.172，其余空白不需要输入。
       
安卓系统（Andriod） 菜单路径：在主菜单点击“设置”图标，找到“移动网络”选项，再选择“接入点名称”，进入“CMNET”进行设置。（注意在选择过程中，点击文字部分，不要点击右侧的开关按钮）。
设置方法：“接入点名称”为cmnet，“服务器”为10.0.0.172，“MMSC”为mmsc.monternet.com，其余空白不需要输入。
                   
非智能机设置方法：
进入手机参数设置菜单检查以下参数：
主页：http://wap.monternet.com
网关IP地址：010.000.000.172或10.0.0.172
网关端口号：9201
接入点（APN）：cmwap
用户名：（空）
密码：（空）
（3）通过换机换卡测试检查是否为手机问题
（4）登陆wap.gx.10086.cn检查是否可以正常登陆，如可以正常登陆，则为网站或游戏软件问题，请联系该网页或游戏客服；
 2、除了通过网上营业厅进行移动数据流量数据恢复外，您还可以发送“数据恢复”或“SJHF”到10086，根据相关提示进行移动数据恢复，简单快捷！

3、更多关于移动数据流量的问题请点击“移动数据流量业务热点问答”。